Política de Privacidad

Soul Professional entiende que te preocupa cómo se usa y comparte tu información, y agradecemos tu confianza en que la manejaremos con cuidado y responsabilidad. Este aviso describe nuestra política de privacidad. Al visitar loja.soulprofessional.com.br, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Recopilación y Almacenamiento de Información por Soul Professional

La información que obtenemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente tu experiencia en Soul Professional. A continuación, se describen los tipos de información que recopilamos.

Información que nos proporcionas

Recibimos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de cualquier otra manera.

Usamos la información que proporcionas para propósitos como responder a tus solicitudes, personalizar tus futuras compras, mejorar nuestras tiendas y comunicarnos contigo.

Información automática

Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cuando interactúas con nosotros. Por ejemplo, al igual que muchos sitios web, usamos "cookies" y obtenemos ciertos tipos de información cuando tu navegador accede a loja.soulprofessional.com.br o a anuncios y otros contenidos proporcionados por o en nombre de Soul Professional en otros sitios.

Dispositivos móviles

Cuando descargas o usas aplicaciones creadas por Soul Professional, podemos recibir información sobre tu ubicación y tu dispositivo móvil, incluido un identificador único de tu dispositivo. Podemos utilizar esta información para ofrecer servicios basados en la ubicación, como anuncios, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados. La mayoría de los dispositivos móviles te permiten desactivar los servicios de ubicación.

Comunicaciones por correo electrónico

Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos sean más útiles e interesantes, generalmente recibimos una confirmación cuando abres un correo electrónico de Soul Professional, si tu computadora admite esta función. También comparamos nuestra lista de clientes con listas recibidas de otras empresas en un esfuerzo por evitar enviar mensajes innecesarios a nuestros clientes. Si no deseas recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajusta tus preferencias de notificación por correo en Mi Cuenta.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes y agregarla a la información de tu cuenta.

Cookies

Los cookies son identificadores únicos que transferimos a tu dispositivo para permitir que nuestros sistemas reconozcan tu dispositivo y proporcionen funciones como compras con un solo clic y recomendaciones personalizadas.

La función de "Ayuda" en la mayoría de los navegadores contiene instrucciones sobre cómo evitar que tu navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibas un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies a la vez. Además, puedes desactivar o eliminar datos similares utilizados por complementos del navegador, como los cookies de Flash, cambiando la configuración del complemento o visitando el sitio web del fabricante.

Dado que los cookies te permiten aprovechar algunas funciones esenciales de Soul Professional, recomendamos mantenerlos habilitados. Por ejemplo, si bloqueas o rechazas nuestros cookies, no podrás utilizar ningún producto o servicio de Soul Professional que requiera inicio de sesión.

Compartición de Información

La información de nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y nuestro negocio no implica vender esta información a terceros. Compartimos información solo como se describe a continuación y con nuestra empresa matriz y subsidiarias bajo su control.

Negocios Afiliados que No Controlamos

Trabajamos en estrecha colaboración con negocios afiliados. En algunos casos, estos negocios pueden operar tiendas en Soul Professional o vender ofertas a través de nuestra plataforma. En otros casos, operamos tiendas, proporcionamos servicios o vendemos líneas de productos en conjunto con estos negocios. Podrás identificar cuándo un tercero está involucrado en tus transacciones y compartimos la información del cliente relacionada con esas transacciones con dicho tercero.

Proveedores de Servicios de Terceros

Contratamos a otras empresas y personas para realizar funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos incluyen la gestión de pedidos, entrega de paquetes, envío de correos postales y electrónicos, análisis de datos, asistencia de marketing, resultados de búsqueda y enlaces (incluyendo anuncios pagados), procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y servicio al cliente. Estos terceros tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.

Transferencias Comerciales

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar tiendas, subsidiarias o unidades comerciales. En tales transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos transferidos, pero permanece sujeta a los compromisos establecidos en cualquier Política de Privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente consienta lo contrario). Además, en caso de que Soul Professional o la mayor parte de sus activos sean adquiridos, la información de los clientes será naturalmente uno de los activos transferidos.

Protección de Soul Professional y Otros

Divulgamos información personal y de cuenta cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Soul Professional, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra fraudes y la reducción del riesgo crediticio. Sin embargo, esto no incluye la venta, el alquiler, el intercambio o la divulgación de información personal de los clientes con fines comerciales en violación de los compromisos descritos en esta Política de Privacidad.

 

Compra Segura

Un proceso de cifrado de datos evita que la información transmitida sea capturada o alterada durante su viaje entre el navegador del usuario y el sitio web con el que está interactuando, garantizando así una compra segura.

Todos los datos e información obtenidos al navegar por nuestro sitio web se almacenan de forma segura en nuestra base de datos y se utilizan únicamente de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Es importante destacar que ningún sistema de seguridad es infalible, pero los fraudes y violaciones de seguridad más comunes pueden evitarse con precauciones simples y altamente efectivas. Por ello, mantén siempre un programa antivirus actualizado, usa firewalls de internet y ten precaución al abrir correos electrónicos para evitar instalar programas maliciosos o hacer clic en enlaces infectados o fraudulentos. Antes de hacer clic, verifica siempre la dirección de destino revisando la barra de estado en tu navegador.

Opciones del Cliente

Si no deseas recibir correos electrónicos u otra correspondencia de nuestra parte, ajusta tus preferencias de notificación en Mi Cuenta.

(Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir correos electrónicos de Soul Professional, aún nos reservamos el derecho de enviarte correos electrónicos sobre cambios en nuestros Términos de Uso y otras políticas internas, como esta Política de Privacidad. Te recomendamos revisar las versiones actualizadas de nuestras políticas cada vez que enviemos una notificación. Si no estás de acuerdo con los términos revisados, no debes acceder ni utilizar los servicios ofrecidos por el sitio web de Soul Professional.)

La función de "Ayuda" en la mayoría de los navegadores contiene instrucciones sobre cómo evitar que tu navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibas un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies a la vez. Además, puedes desactivar o eliminar datos similares utilizados por complementos del navegador, como los cookies de Flash, cambiando la configuración del complemento o visitando el sitio web del fabricante.

Dado que los cookies te permiten aprovechar algunas funciones esenciales de Soul Professional, recomendamos mantenerlos habilitados. Por ejemplo, si bloqueas o rechazas nuestros cookies, no podrás utilizar ningún producto o servicio de Soul Professional que requiera inicio de sesión.

Términos de Uso, Notificaciones y Revisiones

Si decides visitar Soul Professional, tu visita y cualquier disputa relacionada con la privacidad estarán sujetas a este Aviso y a nuestros Términos de Uso, así como a la aplicación de las leyes brasileñas. Si tienes alguna inquietud sobre la privacidad en Soul Professional, contáctanos con una descripción completa de tu problema, e intentaremos resolverlo.

Nuestro negocio está en constante evolución, y nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso pueden cambiar. Podemos enviarte recordatorios periódicos por correo electrónico sobre nuestras notificaciones y condiciones, pero te recomendamos revisar nuestro sitio web con frecuencia para conocer las actualizaciones más recientes. Si no estás de acuerdo con las notificaciones y condiciones revisadas, no debes acceder ni utilizar los servicios ofrecidos por loja.soulprofessional.com.br o la aplicación de Soul Professional.

A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad se aplica a toda la información que tengamos sobre ti y tu cuenta. Sin embargo, nos comprometemos a nunca realizar cambios sustanciales en nuestras políticas y prácticas de manera que ofrezcan menos protección a la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

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Ejemplos de Información Recopilada

Información que nos proporcionas

Proporcionas la mayor parte de la información cuando buscas, realizas compras, publicas contenido, participas en un concurso o encuesta, o te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos proporcionas información cuando:

• Buscas un producto;

• Realizas un pedido en Soul Professional;

• Proporcionas información en Mi Cuenta;

• Te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios;

• Respondes a una encuesta o completas un formulario para participar en un concurso;

• Usas nuestros servicios;

• Envías reseñas y valoraciones.

Como resultado de estas acciones, puedes proporcionarnos información como:

• Tu nombre, dirección y números de teléfono;

• Datos de tarjeta de crédito;

• Información sobre los destinatarios de las compras, incluidas direcciones y números de teléfono;

• Contenido de reseñas y correos electrónicos enviados a nosotros.

Información automática

Ejemplos de información que recopilamos y analizamos incluyen:

• Dirección IP utilizada para conectar tu computadora a Internet;

• Credenciales de inicio de sesión;

• Dirección de correo electrónico;

• Contraseña (Las contraseñas de los clientes están cifradas y nuestros empleados no tienen acceso a esta información.);

• Detalles sobre la computadora y la conexión, como tipo de navegador, versión y configuración de zona horaria;

• Tipos y versiones de complementos del navegador;

• Sistema operativo y plataforma;

• Historial de compras;

• Clickstream completo de la URL, incluyendo las páginas visitadas antes, durante y después de navegar en nuestro sitio web, junto con marcas de tiempo;

• Números de cookies;

• Productos que visualizaste o buscaste;

• Número de teléfono utilizado para contactar nuestro centro de atención al cliente.

También podemos utilizar datos del navegador, como cookies, cookies de Flash (también conocidas como Flash Local Shared Objects) o datos similares en ciertas partes de nuestro sitio web para prevenir fraudes y con otros fines.

Durante algunas visitas, podemos usar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información sobre la sesión, incluyendo:

• Tiempos de respuesta de las páginas;

• Errores de descarga;

• Duración de la visita en páginas específicas;

• Datos de interacción (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse);

• Métodos utilizados para salir de una página.

Además, recopilamos información técnica para ayudar a identificar tu dispositivo con el fin de prevenir fraudes y para propósitos de diagnóstico.

Dispositivos móviles

La mayoría de los dispositivos móviles permiten a los usuarios desactivar los servicios de ubicación. Estos controles suelen encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tienes dudas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación en tu dispositivo, te recomendamos que contactes a tu operador móvil o al fabricante de tu dispositivo.

Información de otras fuentes

Algunos ejemplos de información que podemos recibir de otras fuentes incluyen datos del historial de servicios de crédito, los cuales utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes.

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